A Escola de Mãe Cristã respeita seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória.
Por isso, criamos esta política para explicar como funcionam as trocas e devoluções dos nossos produtos.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso seu produto chegue com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será solicitada a comprovação do problema (fotos ou vídeos), e após análise, faremos:
A troca por um novo produto, sem custo adicional, ou
O reembolso do valor pago, conforme preferência do cliente.
Por se tratarem de produtos digitais com acesso imediato, não realizamos trocas ou devoluções após a liberação do conteúdo, exceto em casos de:
Falha técnica comprovada no acesso
Erro no processamento do pagamento
Se houver qualquer problema técnico, entre em contato conosco para que possamos resolver o mais rápido possível.
Os reembolsos serão processados após a confirmação da devolução (quando aplicável) e respeitarão os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado:
Pix: reembolso em até alguns dias úteis
Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
A Escola de Mãe Cristã se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é agir com honestidade, respeito e cuidado em cada atendimento.
